博鳌亚洲湾-凯迪纳物业诚聘客服部经理

岗位职责：

1.建立和完善本部门的各项规章制度和业务规程；

2.拟制部门综合管理方案，合理控制收支；

3.负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作；

4.负责确保本部门质量记录的完整、准确有效，并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作；

5.负责制定本部门每月的工作计划、物品需求计划及资金使用计划，并保证计划的贯彻执行及成本的有效控制；

6.负责对部门每月的工作进行总结；

7.监控物业服务的收缴情况，对长期或恶意欠费的单位进行催缴；

8.负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映；

9.负责固定资产和业主的档案、业主钥匙等的统筹管理；

10.负责组织、统筹各类社区文化活动和部门员工活动；

11.协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系；

12.负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作；

13.负责处理业主对工作的投诉，不拖延、不推诿，处理好与业主的关系并组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

14.负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能；

15.完成上级领导交办的其他工作任务。

工作地点：博鳌

福利：月休6天、包食宿、五险一金、年终奖金、带薪年假、高温补贴、工龄津贴、节日礼物、班车接送等。

联系方式：183****8102、62777190。